La Calidad de Proceso: Clave para la Fidelidad de los Clientes La calidad de proceso es un factor inherente a todas las empresas, ya que garantiza la fidelidad de los clientes a largo plazo. Una empresa que no contemple la calidad en sus procesos de producción está destinada a desaparecer del mercado. Acompáñanos a explorar […]

Cuando nos referimos a normas de calidad, hablamos de las reglas que tiene que cumplir un producto o un servicio mediante sus características. Desde su ingeniería o su fabricación, las características pueden ser físicas o químicas: diseño, dimensión, peso, color, forma, temperatura, estado y presión, entre otras. Además, pueden regularse por combinaciones más conceptuales; por […]